社長ブログ

夕方テレビのニュースでサービスコンテストの様子が取り上げられているコーナーを見ていました。

最近のアパレル業界の低迷ぶりはもうよく知られているところで、『誰がアパレルを殺すのか』なる本も発売（買って読みました）される状態です。『ＺＯＺＯＴＯＷＮ』に代表されるネット通販業者に実店舗が全く太刀打ちできていません。

僕自身、洋服は結構好きなのですが、店舗で店員さんと話をしながら買う方が好みの偏りが無くなると思っているので、ネット通販で洋服を買うことは皆無です。ですが、そういう客はどんどん少なくなっているのでしょう。

サービスコンテストはずっと昔から行われていたとは思いますが、ここに来て『サービス』の重要性が見直されているのでしょう。わざわざ実店舗に足を運んでもらえる『サービス』という付加価値とは何なのか？これが各店舗で明確になれば生き返ることも可能でしょう。

以前、ラジオを聞いていたらアホな学者が盛んにドイツと比べて日本の労働生産性の低さをまくし立てていました。

サービスの概念が全く抜け落ちています。

島国で、資源も無く、公用語としての英語も無かった日本がここまでの経済大国になれたのは何故なのか？徹底的な顧客の利便性向上に取り組んで来たからです。この事を忘れて今後の日本の発展は絶対に有り得ません。

本日は出勤日ですが、秋祭りの宵宮なのでにほとんどの社員が休暇を取っています。明日の本宮は天気は良さそうですね。

祭りの盛んなこの地域は、以前より夕方ぐらいから太鼓の練習音があちこちで聞こえていました。僕も小学生の時は毎日の練習で『手はマメだらけ・声は枯れてガラガラ』だったことを思い出して懐かしいです。

この近辺では祭りの担い手不足という話しはあまり聞きませんが、全国を見回してみれば伝統のある祭りの存続が危ぶまれている地域もあるようだと、先日チラッとＴＶで見ました。とにもかくにも人口減少&一極集中が大問題です。

今度の衆院選で、ここら辺をもう一度大きな争点にしてもらいたいものです。

毎週月曜日の朝礼時に順番で２～３分間スピーチを数年前から続けています。

始めたころは仕事に関する事柄を発表する人が多かったので、ある時から仕事以外の話しをするよう制約を付けました。

このスピーチには色々な目的があって続けています。

大まかなものとしては、

①人前で話す練習。（営業職でもない限り、その機会はかなり少ない）

②話すネタを考えて色々と調べたりするようになる。

③どんな内容を話したとしても、その人の考え方や好きな事が少しづつ分かってくる。

です。

特に重要視していたのが③です。

当社の世代交代に伴って、若手を含め中途採用者がたくさん入社し始めていました。今後の配置転換や後輩の指導の事を考えた時に、コミュニケーション不足になることが明らかでした。

自分の経験でも、人と仲良くなりたければまず自分の好きな事を喋ってみるのが一番です。

その中から会話のとっかかりが見つかったり、考え方が理解できたりします。

永く続けているうちに最初は堅苦しい内容だったスピーチも、だんだんとネタ切れをおこしだして自分自身の単純な内容にシフトしつつあります。これで良いのです。

喋っている人の内面が知れるようになってきました。それが一度で社員全員に伝わるのです。一石二鳥です。

僕も経営を引き継ぐまでは皆と同じ様にスピーチをしていたので、この会社で僕がテニスを大好きだという事を知らない社員はいません。こうなると、テニスの話題が何処かで出ると僕の方に話が振られるようになってきます。話しかけやすくなりますね。まさに会話のとっかかりです。

このことが社内全体に広まっていくようにしていきたいのです。

弊社は今月の１０月が決算月です。

まだ３日ですが、すでに９月を超える受注点数を頂いています。当然ながら、まだまだ増えるでしょう。現場に材料を置くスペースが無くなり、事務所の床まで占領しつつあります。現場も事務所も非常に忙しい毎日を皆でなんとか乗り切っている状態です。

気候も穏やかになってきて過ごしやすいこの時期、仕事にしろ何をするにしても気分が良く、はかどります。

２９期もキッチリ利益を出して良い締めくくりをします。

日曜日は神戸の総合運動公園まで試合に行って来ました。

１年以上ぶりぐらいの夫婦でのミックスダブルスでしたが、

優勝しました。

商品券ゲットでエントリー費がチャラになりました、ラッキー！

前半戦の、近年稀に見る僕の絶不調ぶりをカバーし切ってくれた妻に感謝です。

アウェー感漂う中でどの試合も接戦でしたが、劣勢でもお互いに『絶対に勝つ！』という強い気持ちが途絶えることがありませんでした。

応援に駆けつけてくれた仲間の期待にも応えることが出来、ホッとしています。

家族がテニスという同じスポーツで繋がり合っているのを感じあえた一日となりました。